洗濯機の脱水時に異音が聞こえてきた場合、自分でできる簡単な対処法を試しても改善しないことがあります。そんな時、「いつまで自分で頑張るべきか」「そろそろ専門業者に依頼すべきか」という判断に迷うことがあるでしょう。無理に自分で修理しようとすると、かえって故障が悪化したり、新たなトラブルを引き起こしたりするリスクもあるため、適切なタイミングでプロの力を借りることが重要です。専門業者に依頼する判断基準となるのは、主に以下の点です。まず、「異音の種類と持続性」です。洗濯物の偏りによる一時的な「ガタガタ音」であれば、洗濯物を均等にならすことで解決することがほとんどです。しかし、「キュルキュル」「ゴーゴー」「ギューギュー」といった、摩擦音や機械的なうなり音、あるいは金属が擦れるような「キーキー」という音が継続的に聞こえる場合は、洗濯機内部の重要な部品に異常が生じている可能性が高いです。特に、異音が徐々に大きくなっている、あるいは音の種類が変わってきている場合は、早めの点検が必要です。次に、「自分でできる対処法を全て試したか」という点です。洗濯物の偏りの解消、洗濯槽内の異物確認と除去、洗濯機の水平設置の確認、排水ホースの接触確認など、基本的なチェックと対処を終えても異音が改善しない場合は、内部部品の故障が強く疑われます。また、「異音以外の症状があるか」も重要な判断基準です。例えば、異音とともに水漏れが発生している、脱水が途中で止まってしまう、洗濯槽の回転が不安定である、焦げ臭いにおいがするといった症状がある場合は、重度の故障である可能性が高く、専門的な診断と修理が必要です。これらの症状は、放置すると洗濯機が完全に動かなくなったり、火災などの危険に繋がったりする可能性もあるため、特に注意が必要です。さらに、「保証期間内であるか」も考慮に入れましょう。洗濯機にはメーカー保証が付いていることが多く、購入から数年以内であれば、無償で修理を受けられる可能性があります。まずは取扱説明書を確認し、保証期間内であれば、自分で対処する前にメーカーの修理窓口に連絡するようにしましょう。これらの基準を総合的に判断し、自分で解決できないと感じたり、故障の可能性が高いと判断したりした場合は、迷わずメーカーの修理窓口や地域の専門修理業者に相談することをお勧めします。